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在薪资谈判破裂后，加拿大航空的10，500名乘务员于周六举行罢工，导致数百架航班停飞。在暑期旅游旺季，这一事件估计每天影响130，000名乘客。清晨，乘务人员在加拿大最繁忙的机场—多伦多皮尔逊机场设置了纠察线，那里的离港...

2014年，一架从美国飞往韩国的飞机的头等舱中，一个名叫赵显娥的乘客，向空乘人员要了一份坚果，可是空乘人员拿来坚果时，没有放在盘子里，而是装在了袋子里。赵显娥出生在韩国首尔一个显赫的商业家族，她的父亲赵亮镐是韩进集团的掌门人，这个集团旗下有大韩航空这样的巨头企业。她从小就生活在优越的环境中，早年去美国留学，在南加州大学拿到了酒店管理专业的学位。毕业后，她回国加入家族生意，先从集团的酒店部门起步，负责一些管理事务。几年下来，她逐步爬升到大韩航空副总裁的位置，主要管着机上餐饮和酒店运营这些板块。作为家族的长女，她在公司里手握实权，参与不少决策，但她的作风一直挺强势，内部员工对她有些意见。她还有弟弟妹妹，也都在家族企业里占位，比如弟弟赵源泰后来接手部分业务。赵显娥结婚后，有三个孩子，但她的家庭生活并不平静，后来还曝出过家暴丈夫的传闻，不过那都是后话了。她在职场上的表现，让人觉得她习惯了发号施令，不太在意别人的感受。韩进集团是韩国典型的财阀企业，控制着物流、航空等多领域，赵显娥作为继承人之一，自然觉得自己有底气，但这也埋下了隐患。她的教育背景本来该让她更专业地处理服务行业的事务，可现实中，她的管理方式常常引发争议。公司内部调查显示，她之前就因为类似的小事批评过下属，但都没闹大。赵显娥的职业生涯看似顺风顺水，从酒店经理到航空高管，她积累了不少经验，但权力越大，责任也该越大，只是她好像没太意识到这点。家族企业这种模式在韩国很常见，子女接班是常态，可这也容易导致特权思想泛滥。赵显娥的案例，正好反映了这种问题，她不是第一个，也不会是最后一个。她的父亲赵亮镐，后来因为其他事件也被免职，整个家族企业面临重组。她在事件前，还负责过公司的一些营销活动，试图提升品牌形象，但一件事就毁了这些努力。2014年12月5日，大韩航空KE086航班从纽约肯尼迪国际机场起飞，目的地是首尔仁川国际机场。赵显娥坐在头等舱，她向空乘要了一份夏威夷果。乘务员金道熙把坚果装在密封袋里，直接递了过去。这不符合赵显娥的预期，她觉得头等舱服务应该用盘子盛放，而不是袋装。她当场发火，质问为什么不按标准程序来。乘务员解释这是公司规定，但赵显娥不接受，要求叫首席乘务员朴昌镇过来。朴昌镇到了后，赵显娥命令他捡起地上的坚果袋，并要求他下跪道歉。朴昌镇捡了袋子，但没跪，赵显娥更生气了。她用手中的平板边缘击打朴昌镇的手背，还推搡了金道熙。周围其他乘务员试图劝阻，但赵显娥坚持要朴昌镇离开飞机。她直接联系机长，下令飞机返回登机口。当时飞机已经在滑行道上，准备起飞，机长只好遵命掉头。整个过程导致航班延误约20分钟，朴昌镇被赶下机后，飞机才重新起飞。赵显娥是大韩航空副总裁，这次航班是她自家公司的，她觉得有权干预服务细节。公司服务手册确实规定坚果要袋装提供，以保持卫生，但赵显娥认为头等舱该特殊对待。事件后，公司内部调查确认了她的行为，包括甩袋子和击打动作。韩国航空法规定，飞机进入起飞阶段后，不能随意改变路径，赵显娥的命令违反了这个。检方后来指控她妨碍公务和施暴。媒体报道显示，她试图让乘务员淡化事件，但多名目击者提供了证词。这件事不只是服务纠纷，更是权力越界的典型。韩国社会对财阀家族的特权行为早有不满，这次事件成了导火索。赵显娥的举动，让大韩航空的声誉受损，股价一度下跌，客流量减少6.6%。公司后来调整了服务手册，避免类似争议。赵显娥没意识到，她的决定不只延误一趟航班，还引发了连锁反应。韩国国土交通部介入调查，确认飞机已推出停机口，属于起飞准备阶段，她的干预违法。事件曝光后，社会反应强烈，大韩航空内部审查，赵显娥辞去副总裁职务，并在国土交通部鞠躬认错，表示会向受害者赔礼。韩国检察机关介入，指控她违反航空安全法，强行干预飞行路径并施暴。首尔西部地方法院审理，检察官呈上改变航线和攻击乘务员的证据。法院判她一年监禁，她上诉后，高等法院改判10个月监禁缓刑两年，服刑五个月释放。她出狱时避开媒体，迅速离开。此案促使韩国社会反思财阀管理问题，她淡出公众视野，未重返高管岗位。

这个单亲妈妈就是没事找事，乘务员说的很清楚了，一个成年旅客只可以免费带一个不满6岁的孩子，超出数量就要补票。可是这个单亲妈妈带4个孩子坐高铁，有2个孩子不满6岁，乘务员要求补个票，结果女子大发雷霆，一直在问，你们是...

带4个孩子坐高铁逃票的女子，发视频说她被网暴了，要举报乘务员和高铁站！她被网暴的原因无非就这三点：第一、无视国家铁路局条文，12306有明确的规定，从2023年开始，每名乘客只能携带一位6岁以下的儿童，超过以后就要买票，她就是想少买一张票占便宜。第二、无视乘务员的解释，看了女人发的视频，那名叫吴昆山的乘务员一直都很耐心的给她解释，规定也念给她听了，她却对别人大喊大叫，并拍视频先网暴别人，回到家后又拿着身份证说要实名举报人家。第三、觉得她离异带四个小孩不容易，她是弱势群体，所有人都要让着她，工作人员只会冷冰冰的念条文，没有一点人情味，自己却不讲道理，说她4个孩子只坐2个位置，就只有补两张票，又不是按座位付钱！所以，刘小梅女士，您被网暴是一点都不冤枉！

乘务员对她进行提醒。女子现场发飙，大骂乘务员，滚。乘务员让她不要大声喧哗，女子越骂越激动，就像泼妇骂街一样。乘务员跟她解释一人一座，这是规定。女子语出惊人,什么破规定，谁规定？我在这里我规定。天啦，这是什么样的...

白衣女子逃票被乘务员要求补票。女子可能觉得没有面子，往过道上跑去。当乘务员拿出刷卡机要她补票时，女子语出惊人，用你的前途生涯跟我说话，你信不信我分分钟让你葬送自己的职业生涯。还别说，乘务员刚开始还真有点被她唬住...

这个乘务员的点子不错，很多人在点赞时，还希望推广。这是要把这变为乘务员的任务吗？每次当班带卷子、帖纸什么的，乘务员不要钱吗？这个钱是乘务员自己出，还是报销呢？更重要的是，这忽视了一个根本问题，监护、看管孩子是...

“这姑娘太给国人长脸了！”荷兰飞往国内的航班起飞前发现中文广播坏了，就在乘务员一筹莫展之际，坐在后排的一个女生举起了手：“我的普通话还可以，或许我可以帮助你们？”7月29日从欧洲飞往国内的航班上，乘务员拿着英文通知急得直转圈——机上找不到能中英双语播报的乘客。就在机组快要放弃时，后排穿牛仔外套的姑娘突然举手：“我来试试！”这位00后的中国姑娘接过通知单时，手心全是汗，她偷偷在纸条上先翻译了一遍，生怕把“登机口”说成“检票口”。可当真正拿起广播器时，声音却稳得像新闻主播：“请注意，持联程登机牌的旅客请直接前往登机口。。。。。。”字正腔圆的普通话瞬间让中国旅客们松了口气。最绝的是她播完还补了句英语版，乘务长眼睛都亮了，原来这姑娘是一名高校播音社的，平时就爱模仿机场广播，没想到真派上用场了。“当时满脑子就想着，可不能让老外觉得中国年轻人掉链子。”女生事后说这话时，手机还在不停震动——机组合影和航空模型礼物照片已经被同学群转疯了。有意思的是，她坦言比起学校晚会，这次反而没那么紧张：“下面又没人盯着你看，就当在宿舍练口语呗！”这种举重若轻的态度，让网友直呼“这才是文化自信的正确打开方式”，有同机乘客留言：“听到乡音那刻真感动，就像在国外突然有人给你递了杯热水。”关键时刻能站出来的才是真英雄！女生不仅有扎实的语言功底，更有一颗为同胞着想的心。机组人员给她竖大拇指，机长和她合影，这都是对她最好的认可。现在很多人遇到点事就怕这怕那，担心被笑话、出洋相，但女生不一样，她眼里只有同胞的需求，这种格局真的太赞了，年轻人就该有这种敢闯敢拼、勇于担当的精神。这姑娘用行动证明了，勇气和能力一样重要，她可能不是最专业的翻译，但在那一刻，她就是最合适的人选。为她点赞，希望这样的正能量能一直传递下去！信源：中国青年报

以前总是羡慕火车上的乘务员，看见他们穿着清爽的制服，随着火车走南闯北，可以见很多人情世故，可以看不同的风景，可以领略不同的风俗习惯。并且工作又轻松，工资又高。这次坐火车，看到乘务员不仅要帮乘客做很多事，还要向...

坐个飞机手都不“老实”，是不是这女乘务员贼漂亮？要不然就是这男的手痒。不然不会有这磨蹭的“举动”？女乘务员感觉到骚扰，立马弯腰闪开腿，似乎在询问男乘客什么事？后面乘务员离开了。这一幕，被坐在后面的乘客拍到并分享...